Informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE n. 679/2016 (General Data Protection Regulation – GDPR)
Gentile Sig./Sig.ra, desideriamo informarLa che è entrato in vigore il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati UE 679/2016 (GDPR). All’interno, sono contenute forme di tutela a favore dei cittadini dell’unione europea rispetto al trattamento dei dati personali e sensibili.
Secondo la normativa, tale trattamento sarà improntato alla tutela della sua riservatezza e nel rispetto dei suoi diritti con richiamo ai principi di correttezza, liceità e trasparenza.

Titolare del Trattamento dei dati
Viaggi & Turismo Marozzi Srl con sede legale in Via Bruno Buozzi, 36 – 70132 Bari

Il D.P.O. (Data Protection Officer)
La Viaggi & Turismo Marozzi Srl ha nominato Responsabile del Trattamento dei Dati, il Dott. Giosef Perricci.

Raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali
Il trattamento dei dati personali dell’utente avviene sulla base del seguente fondamento giuridico: Rapporto contrattuale ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD.
L’Azienda tratterà i dati personali trasmessi in forma volontaria, per il disbrigo contrattuale degli ordini dei biglietti e per l’effettuazione ottimale del servizio di trasporto. Essi, saranno trattati sia in formato digitale per mezzo di software di gestione, sia in formato cartaceo, garantendo sempre e in ogni caso, un’appropriata archiviazione. Ai dati, potrà avere accesso solo il personale incaricato ed opportunamente formato.
La raccolta dati in fase di acquisto dei servizi di trasporto prevede preliminarmente l’acquisizione dell’indirizzo di posta elettronica e del numero di telefonico dell’utente. Successivamente, in caso di finalizzazione e pagamento, si acquisiscono integrativamente anche i seguenti dati: nome e cognome completo dell’acquirente, indirizzo e-mail e i dati della carta di credito. Il pagamento avviene attraverso il gateway di pagamento Banca Sella.
Legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD
In virtù di un legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f e, se del caso, lett. b RGPD, l’Azienda tratta i dati necessari per i seguenti scopi:

• I dati acquisiti per realizzare il contratto ed effettuare le corse di autobus, sono trasmessi eccezionalmente ad altre compagnie di trasporto partner della Viaggi e Turismo Marozzi, esecutrici del servizio (Società Sita Sud Trasporti, sedi regionali di Basilicata e Campania, Pugliaribus e Autolinee Liscio) e ad altri terzi (per es. fornitori di servizi per IT, trasporto, servizio clienti, spedizione di e-mail e newsletter ed esecuzione del pagamento) contestualmente al completamento della vendita di biglietti. I dati ricevuti dai predetti fornitori di servizi, non possono essere utilizzati in alcun modo per finalità diverse da quelle sopra descritte. Quando esiste un incarico di trattamento, l’operazione si svolge nell’osservanza di apposite disposizioni previste dall’art. 28 RGPD.

Oltre alla concretizzazione degli ordini di acquisto dei biglietti, l’email dell’utente viene utilizzata a fini commerciali per l’invio di campagne promozionali. La piattaforma impiegata a tale scopo fa capo alla Società SendinBlue (https://it.sendinblue.com/legal/privacypolicy/) con sede in Francia, presso cui risiedono i server. A tal proposito, detta Società è stata identificata e nominata come responsabile esterna del trattamento dei dati. È possibile opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei propri dati a scopo pubblicitario, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail privacy@marozzivt.it.

• In fase di effettuazione del pagamento telematico, i dati sono trasmessi al prestatore di servizi di transazioni online Banca Sella (https://www.sella.it/banca-online/privacy/privacy.jsp). Nell’occasione, il numero della carta di credito o altri dati bancari non sono salvati dalla Viaggi & Turismo Marozzi S.r.l..

Consenso ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD
In fase di ordine del biglietto si presta il proprio consenso all’inoltro dei propri dati personali per l’esecuzione del contratto.

I dati personali raccolti al momento dell’iscrizione alla newsletter, che avviene simultaneamente all’acquisto di un biglietto, con il proprio consenso ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD, sono utilizzati per le comunicazioni con l’utente (per es. le comunicazioni di servizio, messaggi di sistema, e-mail per la conferma della propria registrazione, informazioni sul proprio biglietto e gli itinerari di viaggio) nonché per l’invio di newsletter promozionali su prodotti della nostra gamma simili a quelli già acquistati.
È possibile opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo del proprio indirizzo e-mail mediante il link di cancellazione del servizio di newsletter.

Proteggiamo la Privacy degli utenti del nostro sito web e dei sistemi correlati, tramite misure tecniche e organizzative. Per garantire la trasmissione sicura dei dati personali, l’Azienda utilizza il protocollo SSL (come procedimento di crittografia esistente viene usato RSA-2048 per l’infrastruttura a chiave pubblica). Questa procedura viene utilizzata con successo nel World Wide Web. Tutti i dati personali, sono crittografati mediante questo sistema e trasmessi su internet in modo sicuro. È possibile sincerarsi dello stazionamento all’interno di un’area web sicura, per mezzo della visualizzazione di un simbolo “lucchetto chiuso” nella barra sottostante della finestra del browser. Il portale web è ospitato nel server farm di Fastweb a Milano, dotato di tutte le misure di sicurezza logiche e fisiche idonee e conformi alle normative in materia.

Il trattamento dei dati avviene in Italia o in taluni casi negli Stati dell’Unione Europea.

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità di trattamento del caso, equivalenti all’esecuzione del contratto. Ai fini commerciali, i dati sono conservati per cinque anni all’interno dei sistemi aziendali. Allo scadere di detto termine, subiscono un processo di cancellazione automatico, oltre il quale sarà richiesto un nuovo consenso all’interessato.

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, l’utente ha diritto ad ottenere informazioni gratuite sulla conservazione dei propri dati. Al tempo stesso è suo diritto richiederne una correzione, l’eliminazione, la restrizione del trattamento e/o il dissenso relativo agli stessi. A tale scopo è possibile inviare un’e-mail a privacy@marozzivt.it. Inoltre, esiste la possibilità per l’utente di avvalersi del diritto di reclamo relativo alla protezione dei dati presso l’autorità di controllo.

La visita sul sito www.marozzivt.it comporta la memorizzazione di alcune informazioni sotto forma di cookie (piccoli file di testo) sul browser dell’utente. Si tratta di informazioni riguardo l’utilizzo del sito web (ID di identificazione, data della visita, ecc.). Con l’impiego di cookie si facilita l’utilizzo dell’offerta online aziendale tramite diverse funzioni di servizio (per es. il riconoscimento di precedenti visite) in modo da poter adattare meglio l’utilizzo della piattaforma internet all’esigenze della clientela. È possibile impedire la memorizzazione di cookie e di quelli già disponibili, configurando le corrispondenti impostazioni sul proprio browser. L’opzione di “Aiuto” della maggior parte dei browser spiega come poter configurare queste impostazioni. La mancata accettazione dei cookie potrebbe tuttavia limitare le funzioni di servizio dell’offerta via internet. Si consiglia pertanto di lasciare attivata la funzione dei cookie. I cookie vengono mantenuti per 15 giorni e successivamente cancellati.

Google AdWords
Nello stesso modo, per l’ottimizzazione della fruibilità dell’offerta web aziendale, nonché per consigli sui prodotti, si impiega la tecnologia di Google per la realizzazione di profili di utilizzo pseudonimizzati riguardo al comportamento di navigazione dei visitatori del sito web per finalità di marketing. A tale scopo, potranno essere usati dei cookie che consentiranno un riconoscimento di un browser Internet, in occasione di una visita successiva.

Facebook
Il Sito Web aziendale utilizza il pixel di retargeting Custom Audience della rete sociale Facebook. Con l’aiuto di pixel di remarketing è possibile a Facebook utilizzare i visitatori del nostro sito internet come gruppo bersaglio degli annunci pubblicitari di Facebook. A tale scopo, viene salvato un cookie di Facebook sul PC dell’utente. Tutte le informazioni in materia sono reperibili a questi indirizzi https://facebook.com/policy.php e https://www.facebook.com/ads/settings.

Google Analytics
Il Sito Web aziendale utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google. Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookies”, piccoli file di testo salvati sul computer dell’utente che consentono un’analisi dell’utilizzo del sito web:

• quale pagina è stata visitata
• data e ora al momento dell’accesso
• dimensioni dei dati inviati in Byte
• fonte/riferimento da cui l’utente è giunto al sito
• browser utilizzato
• sistema operativo utilizzato
• indirizzo IP utilizzato (in forma anonimizzata)

Finalità e portata della raccolta dei dati, ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte delle reti sociali, nonché i relativi diritti dell’utente e le opzioni di impostazione per la protezione della privacy sono consultabili nelle informative sulla protezione dei dati delle seguenti reti sociali:

• Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
• Twitter: http://twitter.com/privacy
• Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy

Whatsapp
Il numero di cellulare lasciato al momento dell’adesione al servizio di messaggistica Whatsapp della Marozzi, con il proprio consenso ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD, è utilizzato per la comunicazione di eventuali problematiche sulle linee nonché per l’invio di promozioni ed offerte sulle nostre tratte. È possibile non ricevere più messaggi in qualsiasi momento scrivendo Marozzi NO.

Ai fini di tutelare la sicurezza dei passeggeri trasportati a bordo dei mezzi della Società Viaggi & Turismo Marozzi S.r.l., su ogni mezzo è collocato un dispositivo per la geolocalizzazione, capace di offrire informazioni utili sulla tratta e per la gestione di avvisi importanti. Il viaggiatore potrà visionare la posizione del mezzo attraverso l’utilizzo di un App dedicata.

Tutti gli autobus della Viaggi & Turismo Marozzi S.r.l. sono dotati di connessione Wi-Fi libera, gestita attraverso la piattaforma Volare. Al fine di poter usufruire di tale servizio, il viaggiatore dovrà accreditarsi e inserire un proprio indirizzo email ed acconsentire al trattamento dei dati. L’email dell’utente viene utilizzata a fini commerciali per l’invio di mail promozionali. A tale scopo la Viaggi e Turismo Marozzi si serve della piattaforma Web Sendinblue (https://it.sendinblue.com/legal/privacypolicy/). È possibile opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei propri dati per scopi pubblicitari, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail privacy@marozzivt.it oppure utilizzando il link di cancellazione del servizio di newsletter.